Políticas y condiciones
Lea con atención las siguientes indicaciones que harán su experiencia en Elementium Glamping
Transparencia y Confianza
Políticas, Términos y Condiciones
Cachipay, Cundinamarca | Actualizado: 31 de Agosto de 2026
Bienvenido a Elementium Glamping. Estas políticas regulan la reserva, el alojamiento, los servicios adicionales y el uso de nuestras instalaciones, diseñadas para brindarte una experiencia segura, tranquila y en armonía con la naturaleza.
Al realizar una reserva, pago o registro, aceptas las condiciones aplicables a tu tarifa, sin perjuicio de los derechos de los consumidores consagrados en la legislación colombiana.
1. Reserva y Confirmación
La reserva se entiende confirmada únicamente tras la aceptación de Elementium Glamping y la verificación del pago inicial. La disponibilidad en la web o cotizaciones puede variar hasta concretar la confirmación.
- La reserva es personal y corresponde exclusivamente a los huéspedes registrados.
- No está permitida la cesión, transferencia o reventa de reservas sin previa autorización.
- Las ofertas especiales o servicios a la medida cuentan con condiciones específicas informadas antes del pago.
2. Precios y Formas de Pago
El precio aplicable es el cotizado y confirmado oficialmente por Elementium Glamping.
- Anticipo: 50% para confirmar la reserva.
- Saldo: 50% restante al momento del check-in.
- Servicios adicionales consumidos durante la estadía se cancelan antes de la salida.
- Los pagos deben realizarse exclusivamente por los canales oficiales informados por el glamping.
3. Registro de Huéspedes
Por cumplimiento normativo y seguridad, todos los huéspedes deben suministrar información veraz al momento del ingreso:
- Huéspedes nacionales: cédula de ciudadanía u documento válido.
- Huéspedes extranjeros: pasaporte o cédula de extranjería (reporte sujeto a SIRE, cuando corresponda).
- Diligenciamiento de la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA).
4. Check-in, Check-out y No Presentación (No Show)
- Check-in: De 3:00 p. m. a 9:59 p. m. (Llegadas posteriores deben coordinarse previamente).
- Check-out: Hasta las 12:00 m. Salidas tarde no autorizadas pueden generar cargos equivalentes a una noche adicional.
- No Show: De no presentarse antes de las 10:00 p. m. sin previo aviso, la reserva se considerará No Show perdiendo el valor depositado.
5. Política de Cancelación y Cambios de Fecha
| Anticipación | Cancelación Definitiva | Cambio de Fecha |
|---|---|---|
| 0 a 30 días | Sin reembolso del valor pagado. | Sujeto a evaluación y disponibilidad (aplica ajuste tarifario). |
| 31 a 60 días | Retención del 50% del valor pagado, devolución del saldo restante. | Reprogramación sin perder el depósito (sujeto a disponibilidad y tarifa). |
| Más de 60 días | Aplica condición específica de la tarifa contratada. | Permite reprogramación sujeta a disponibilidad. |
| No Show | Pérdida del 100% del valor pagado. | No aplica de forma automática. |
6. Ocupación y Visitantes
La ocupación máxima está limitada a la capacidad del domo registrado. No se permite el ingreso de visitantes externos sin autorización expresa de la administración, velando por la seguridad y tranquilidad del espacio.
7. Convivencia, Comportamiento y Sustancias
- Se exige respeto absoluto hacia otros huéspedes, personal, vecinos y la naturaleza. Ruidos excesivos o conductas agresivas están prohibidos.
- Estricta prohibición del consumo, porte o expendio de sustancias psicoactivas.
- Está prohibido fumar cigarrillos, tabaco o vapeadores dentro de los domos y espacios cerrados (ambientes libres de humo).
8. Alimentos, Bebidas y Desayuno
- El desayuno incluido se sirve de 8:30 a. m. a 10:00 a. m. directamente en el comedor principal o deck privado de cada domo a disposición.
- No está permitido ingresar alimentos ni bebidas del exterior sin autorización previa. De autorizarse, aplicará un cargo de descorche del 50% del valor de venta del producto equivalente.
9. Entorno Natural y Seguridad
Se solicita transitar por los senderos autorizados, hacer un uso responsable del agua y la energía, y cuidar la flora y fauna local. El acceso a cuerpos de agua o lagos requiere autorización y supervisión directa de las normas de seguridad.
10. Parqueadero y Pertenencias
El establecimiento ofrece parqueadero gratuito. Los vehículos deben dejarse debidamente cerrados. Cada huésped es responsable de la custodia ordinaria de sus objetos personales y de valor.
11. Política Pet Friendly
En Elementium Glamping amamos a las mascotas y recibimos perros y gatos bajo condiciones claras de convivencia:
- Tarifa: $45.000 COP por mascota y por noche (pago en check-in).
- La mascota no puede permanecer sola dentro del domo ni ser atada al mobiliario.
- Uso obligatorio de correa en zonas comunes (y bozal/normativas de ley para razas de manejo especial).
- El propietario debe recoger de inmediato los residuos y evitar que la mascota use la lencería, vajilla o toallas del establecimiento.
| Situación con Mascotas | Cargo Asociado |
|---|---|
| Uso de loza, cristalería o lencería de huéspedes para la mascota | $100.000 COP |
| Limpieza extraordinaria por suciedad o desorden excesivo | $150.000 COP (más reparación si aplica) |
| Fluidos en alfombras, camas, colchones, sofás o textiles | Mínimo $300.000 COP o valor de reposición |
12. Protección Legal y Datos Personales (ESCNNA y Habeas Data)
- ESCNNA: Rechazamos y prevenimos la explotación sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes, reportando cualquier caso sospechoso ante las autoridades.
- Datos Personales: Tratamos la información bajo la Ley 1581 de 2012 para garantizar la gestión de reservas, seguridad y facturación.
13. Contacto y Peticiones
Para cualquier duda, solicitud, PQR o ejercicio de derechos de datos personales, disponemos de nuestros canales oficiales:
- Correo electrónico: contacto@elementiumglamping.com
- Sitio Web Oficial: https://elementiumglamping.com/